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CasinoPlanet– Gioco Responsabile

CasinoPlanet si propone l’obiettivo principale di offrire e assicurare ai propri utenti un ambiente di gioco sicuro, regolamentato secondo le normative dei Monopoli di Stato e costantemente monitorato, che permetta di giocare in modo responsabile, con la massima protezione verso i minori e gli utenti più vulnerabili da fenomeni di gioco problematico.
In questa pagina troverai tutte le informazioni su:

1. Gioco responsabile

La missione di CasinoPlanet

  • CasinoPlanet è consapevole della propria responsabilità sociale nell’offrire servizi di giochi di casino online e si impegna ad assicurare la massima sicurezza a protezione del gioco.
  • CasinoPlanet si impegna ad individuare persone a rischio, quali minori o utenti con tendenze al gioco problematico,e ad offrire l’assistenza e i servizi necessari per contrastare questi fenomeni.
  • CasinoPlanet si impegna ad offrire una piattaforma di gioco di facile, chiaro e comprensibile utilizzo e che offra agli utenti tutti gli strumenti per autotutelarsi e scommettere nella più grande sicurezza.
  • CasinoPlanet si impegna ad informare i propri giocatori riguardo tutte le misure preventive disponibili sul sito e ad assistere in ogni momento ogni giocatore che chieda aiuto e assistenza.
  • CasinoPlanet si impegna ad applicare le verifiche più rigide e severe per assicurare la sola registrazione a utenti maggiorenni.
  • CasinoPlanet si impegna a gestire tutti i sui contatti nel massimo rispetto delle norme sulla privacy in vigore in Italia secondo la legge D.Lgs 196/2003 del 30 giugno 2003.

In questa sezione esaminiamo gli aspetti e le caratteristiche che possono indicare l’esistenza di gioco problematico e mettiamo in rilievo le misure usate per proteggere i giocatori ed i servizi che CasinoPlanet mette a disposizione dei propri utenti per garantire loro un ambiente di scommessa legale e protetto che permetta uncompleto controllo della propria attività di gioco.

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Informativa su potenziali rischi

Giocare online deve essere principalmente un divertimento. Quando la voglia di guadagnare soldi facili prende il sopravvento diventando quasi un’attività che non si riesce ad interrompere o un impulso che non si riesce più a controllare, si prospetta una situazione di gioco problematico che va risolta.
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2. 18+ La tutela dei minori

CasinoPlanet accetta l’iscrizione al sito di gioco online di sole persone che hanno raggiunto la maggiore età. Per questo durante la procedura d’iscrizione vengono verificati i dati d’identità immessi e viene controllato il numero di codice fiscale introdotto nel modulo di registrazione.
Le persone maggiorenni che usano i servizi di gioco online di CasinoPlanet possono proteggere eventuali utenti minorenni ed evitare il loro accesso ai servizi con pochi e semplici accorgimenti:

  • Non salvare nel browser i dati d’accesso al conto di gioco, nome utente e password.
  • Tenere al sicuro e fuori dalla portata di minorenni i dati d’accesso al conto gioco.
  • Tenere al sicuro e fuori dalla portata di minorenni i dettagli riguardo i propri metodi di pagamento.
  • Usare sul proprio computer gli appositi filtri di sicurezza che bloccano l’accesso a minori. Questi software di controllo della navigazione sono scaricabili da internet.  

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3. Legalità, trasparenza e consapevolezza

La “Carta dei Servizi” di ADM è una sorta di “patto” fra il regolatore e l’utente in cui viene spiegato a quest’ultimo il significato di gioco legale e responsabile, dichiarati i propri  standard di qualità richiesti da ADM e quelli imposti all’operatore, fornendo al giocatore uno strumento per segnalare il non rispetto del patto e di conseguenza intervenire presso il concessionario che non ha rispettato la normativa. La “Carta dei Servizi” di ADM è uno strumento che aggiorna e tutela l’utente assicurando lo svolgimento del servizio in coerenza con gli impegni assunti dal regolatore e dall’operatore del servizio. Il concessionario, al momento in cui stipula il contratto con ADM, si impegna ad offrire un servizio che garantisca la completa coerenza con il gioco responsabile. 
CasinoPlanet applica nel dettaglio tutti gli impegni dettati dalla “Carta dei Servizi”.

Legalità

CasinoPlanet opera seguendo attentamente le norme sulla legalità della “Carta dei Servizi”. Questo significa che i diritti dei giocatori sono regolarmente aggiornati e pubblicizzati e che ADM può in ogni momento controllare e verificare la condotta del sito. Ciò vuol anche dire che in caso di travisamento delle norme da parte dell’operatore o del sistema, l’utente può contattare direttamente l’ADM.

Trasparenza

CasinoPlanet opera in totale trasparenza. Ciò significa che il cliente ha il completo accesso a tutti i dati che lo riguardano, compresi quelli relativi alla sua attività di gioco. Può consultare in ogni momento lo storico delle sue attività di gioco incluse le somme giocate, il saldo aggiornato del prorio conto e il tempo impiegato nel gioco. Trasparenza significa anche l’immediato accredito sul conto giocatore delle vincite realizzate e l’approvazione delle richieste di prelievo entro massimo sette giorni dalla data della richiesta.

Consapevolezza

Rendere consapevole l’utente è uno dei principali impegni di CasinoPlanet, con l’obiettivo di per permettergli di scommettere in modo responsabile e controllato consentendogli di autoregolarsi grazie all’offerta degli strumenti necessari per autolimitarsi e proteggersi.
Nella prossima sezione descriviamo in modo dettagliato questi strumenti e le loro caratteristiche.
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4. Termini e condizioni

Prima di iniziare a giocare, è consigliato prendere visione dei termini e condizioni di CasinoPlanet .
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5. Informativa sulla privacy

CasinoPlanet opera nel completo rispetto e applicazione delle norme sulla protezione dei dati personali dettate dalla legge e nella completa tutela della privacy dei propri utenti.
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6. Reclami

Per qualsiasi reclamo puoi sempre contattare il servizio di assistenza di CasinoPlanet inviando una mail all'indirizzo supporto [at] casinoplanet [dot] gazzabet [dot] it, o se lo ritieni opportuno puoi sempre informare l'Agenzia dei Monopoli e delle Dogane.
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7. Autoesclusione

Nel rispetto e nella tutela di un gioco responsabile viene dato ad ognuno dei nostri giocatori la possibilità, in ogni momento, di attivare l’auto esclusione temporanea o permanente dal gioco.

Nel caso in cui un giocatore dovesse decidere di attivare l’esclusione temporanea, non sarà più possibile accettare nuove transazioni di depositi, o nuove giocate da parte del giocatore richiedente, fino al termine del periodo di esclusione predefinito. Al giocatore, viene comunque lasciata durante l’intero periodo, la libertà di prelevare in tutto o in parte le eventuali somme relative alle vincite residue nel proprio conto, sempre che queste soddisfino i requisiti di prelievo e del regolamento di gioco.

Nell’eventualità che il giocatore scegliesse di attivare l’esclusione permanente, quindi senza un termine predefinito, non sarà più possibile accettare da parte del giocatore nuove giocate o depositi, e questo fino all’eventuale revoca dell’auto esclusione permanente. Al giocatore, viene comunque lasciata la libertà di prelevare in tutto o in parte, le eventuali somme relative alle vincite residue presenti nel proprio conto, sempre che queste soddisfino i requisiti di prelievo e del regolamento di gioco.

Per poter attivare sia l’auto esclusione temporanea che quella permanente, il giocatore dovrà prima di tutto aver effettuato l’accesso al software di gioco e raggiunto la sezione dedicata.

L’accesso può essere effettuato da qui accedendo dalla cassa alla sezione "Il Mio Conto" ed in seguito selezionando l'opzione "Auto Esclusione".

Si fa presente che, come da normativà, verrà comunicato periodicamente ad ADM l’elenco dei giocatori che dovessero decidere di avvalersi della facoltà di autoescludersi dal gioco in maniera permanente, nonché l’elenco degli individui che dovessero eventualmente richiederne  successiva revoca, il tutto unitamente al loro codice fiscale.

Il servizio di assistenza di CasinoPlanet rimane sempre a tua disposizione per qualsiasi informazione sull’autoesclusione.

N.B. Si precisa che, nell’eventualità in cui un giocatore, che avesse attivato l’autoesclusione, sia questa permanente o temporanea, volesse aprire durante il periodo di autoesclusione un nuovo conto di gioco, verrà negata la possibilità di completare l’aperutra del novo conto.  
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8. Autolimitazione al gioco

Da tempo l'OMS, l'Organizzazione mondiale della salute, riconosce la dipendenza dal gioco come una patologia. Per questa ragione CasinoPlanet, in conformità con la normativa ADM,
si attiva ed opera al fine di incentivare i giocatori al controllo sulla loro attività di gioco, e proprio per questo, mette a disposizione dei propri clienti un sistema di strumenti di autolimitazione attivabili in ogni momento direttmanete dal giocatore accedendo alla sezione dedicata  disponibile nella cassa del software di gioco.

Per poter utilizzare questi strumenti è pero necessario effettuare l’accesso al software di gioco raggiungibile anche da qui accedendo dalla cassa alla sezione "Il Mio Conto" ed in seguito selezionando l'opzione "Gioco Responsabile".

Di seguito gli strumenti di autolimitazione disponibili:

Limitazione di deposito per periodo temporale: grazie a questa opzione, il giocatore potrà in ogni momento autolimitare la somma massimale dei propri depositi in un determinato periodo di tempo,  ad esempio settimanale o mensile. Dal momento dell’impostazione di questa autolimitazione sui depositi, una volta raggiunta la soglia depositabile selezionata, al giocatore non sarà più possibile effettuare ulteriori  depositi fino al termine del periodo selezionato.

Limitazione importo massimale giocabile per partita: grazie a questa opzione, il giocatore è in grado di limitare automaticamente il gioco ad una determinata somma giocabile in una determinata partita.
Nel caso in cui un giocatore provasse a continuare, il sistema non lo permetterà.

Limitazione di partecipazione al gioco per periodo temporale: grazie a questa strumento, viene data al giocatore la possibilità di limitare e quindi di autocontrollare per intero l’attività di gioco, imponendo un limite predefinito sull’importo cumulativo scommettibile in un determinato periodo di tempo.

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