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FAQ, le risposte alle domande più frequenti

Casino Planet FAQ

In questa sezione di Casino Planet puoi trovare le risposte alle domande più frequenti poste dagli utenti.

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Iniziare a giocare

Cosa devo fare per poter giocare su Casino Planet?

Per poter giocare su Casino Planet è necessario essere maggiorenni ed aprire un conto di gioco. Per registrarsi basterà cliccare sul bottone REGISTRATI che appare in tutte le pagine del sito, compilare i moduli con tutti i dati necessari e inviare entro 30 giorni i documenti necessari secondo le normative di AAMS. Se lo desideri puoi effettuare da subito un deposito sul tuo conto. Ti consigliamo di consultare la pagina “come iniziare” per ricevere ulteriori chiarimenti.

Quali sono i requisiti del computer per giocare online?

Windows:

1,6GHz CPU Dual Core o versioni successive.
Almeno 1 GB di RAM.
Scheda video da 16MB (risoluzione minima 1280x800, 16-bit color).
Windows XP SP2 o versioni successive.
Microsoft Internet Explorer 8, Firefox 22, Chrome 27 o versioni successive.
Adobe Flash Player o versioni successive.
Velocità minima di connessione 750Kbit/s


Mac:

G5 o processore Intel, 1.5 GHz.
Almeno 512 MB di RAM.
Mac OS X 10.6 o versioni successive.
Firefox 22, Safari 6.0.4, Chrome 27 o versioni successive.
Adobe Flash Player 10.2.159.1 o versioni successive.
Velocità minima di connessione 750Kbit/s.

Come faccio a depositare soldi sul mio conto?

Per depositare denaro sul tuo conto devi effettuare il login con il nome utente e la password che hai impostato durante il processo di registrazione, entrare nella sezione “conto” del tuo profilo e selezionare l’opzione deposita. Per ulteriori informazioni ti consigliamo di consultare la pagina depositi.

Sicurezza e privacy

Come assicurarmi che i miei dati personali e la mia privacy sono protette?

Casino Planet si avvale delle tecnologie più all’avanguardia per proteggere ogni trasferimento di dati personali e denaro verso e dal sito di gioco. La tua privacy è rispettata e protetta secondo la normativa italiana. Leggi qui tutti i dettagli sulla tutela della privacy e trattamento dei dati personali.

Cosa fare se dimentico la mia password?

In caso tu perda la tua password, devi contattare il personale di supporto di Casino Planet tramite la email supporto [at] casinoplanet [dot] gazzabet [dot] it. Dopo aver verificato che tua sia il legittimo proprietario del conto, ti verrà inviata una password temporanea che ti permetterà di accedere al sito e reimpostare una nuova password di tua scelta.

Come essere sicuro di ricevere le vostre email?

Casino Planet comunica per email le novità del sito e tutte le informazioni promozionali. Per essere sicuro di ricevere queste importanti email ti consigliamo di controllare l’impostazione dei tuoi filtri email secondo quanto spiegato in questa pagina.

Come essere sicuro dell’onestà dei giochi di Casino Planet?

L’esito di ogni gioco offerto da Casino Planet è determinato tramite l’uso di un generatore di numeri casuali (RNG, dall’inglese Random Number Generator). Questa componenete del software di gioco è impostata e certificata secondo le precise istruzioni dell’ente regolatore italiano.
Questo meccanismo riproduce online la casualità del gioco così come esiste nel gioco reale. Ti invitiamo a leggere in questa pagina ulteriori dettagli sul meccanismo RNG.

Cassa

Come faccio a depositare soldi sul mio conto?

Per depositare denaro sul tuo conto devi effettuare il login con il nome utente e la password che hai impostato durante il processo di registrazione, entrare nella sezione “conto” del tuo profilo e selezionare l’opzione deposita. Per ulteriori informazioni ti consigliamo di consultare la pagina depositi.

Come fare per impostare i limiti del conto?

Per poter impostare i limiti di deposito settimanali e mensili, una volta effettuato il login con username e password è sufficiente cliccare su “Cassa” e poi su “Il mio conto / Gioco Responsabile”.

Come effettuo un prelievo dal mio conto?

Per effettuare un prelievo di denaro dal tuo conto accedere alla sezione cassa nella tua area personale e selezionare l’opzione prelievi. Ricordati che prelevare è possibile se hai i requisiti di gioco in regola per farlo. Per ulteriori dettagli ti consigliamo di consultare la nostra pagina che tratta i prelievi.

Come posso vedere le transazioni del mio conto su Casino Planet?

Per visionare il resoconto di tutti i depositi e i prelievi che hai effettuato sul tuo conto, accedi alla cassa del tuo conto e seleziona l’opzione “cronologia delle transazioni”.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare su Casino Planet?

Per depositare denaro sul tuo conto hai a disposizione i seguenti metodi di pagamento:
Visa, Mastercard, Visa Delta, Carta Postepay, Ukash, Paysafecard, Paypal, Skrill Moneybookers, Neteller, Bonifico Bancario immediato by Skrill e Bonifico Bancario Immediato by Citadel.

Per i prelievi puoi usare:
Visa, Mastercard, Visa Delta, Carta Postepay, Paypal, Skrill Moneybookers, Neteller e Bonifico Bancario Immediato by Citadel.

Scommesse

Quali sono i massimali di vincita consentiti?

•  Il payout, cioè la percentuale dei soldi puntati che torna ai giocatori in forma di vincita varia di gioco in gioco. Consulta la nostra pagina dei payout teoretici per vedere le percentuali di vincita per ogni gioco.
•  Secondo le normative dell’ente regolatore, pubblichiamo ogni mese la percentuale di vincita effettiva ottenuta per ogni gioco offerto su Casino Planet calcolata come percentuale effettiva delle vincite rispetto alle giocate totali effettuate. I dati sono consultabili nella pagina “vincite”.

Che normative regolano il gioco offerto da Casino Planet?

Le normative che regolano gioco su Casino Planet sono le seguenti, e le puoi visionare cliccando sui link qui sotto:

Decreto Ministeriale Prot. n. 2011/666/Giochi/GAD
Linee guida per la certificazione della piattaforma di gioco, 3 febbraio 2011
Carta dei Servizi per il gioco a distanza

Quali sono le regole di gioco su Casino Planet?

Puoi trovare tutte le regole di gioco su Casino Planet sulla pagina termini e condizioni dove elenchiamo le nostre regole generali di gioco nonchè le regole di gioco generali relative a ogni tipo di gioco offerto nella pagina regole dei giochi.

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